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Las empresas necesitan ir urgentemente más
allá de la innovación incremental si quieren sobrevivir. Ya no compiten sólo en
su industria ni sólo con empresas de igual tamaño. Gracias a Internet hoy
compiten de igual a igual con emprendedores que la tecnología ha puesto en
situación de simetría competitiva. Si no adoptan una visión que incluya la
innovación radical y disruptiva están condenadas al fracaso.
Pero las Innovaciones radicales y disruptivas no son inherentes a las empresas, sino que tienen otros orígenes.
En este artículo veremos las distinciones entre tipos de innovación y como las empresas pueden hacerse cargo de formas de innovación que no necesariamente están en su ADN, como las radicales y disruptivas.
Tipos de Innovación
Innovación Incremental
Es la que permite una actualización permanente de los productos y servicios de las empresas, de manera de que estos se mantengan vigentes y permitan los rendimientos que han sido definidos en la estrategia de la empresa como suficientes y de mercado.
Su origen radica en las empresas y estas son su principal precursora.
Innovación Radical
Las empresas desarrollan productos y servicios, pero los usuarios le dan un sentido diferente al diseñado por los productores. Usualmente las innovaciones de este tipo consiguen mercado rápidamente y ofrecen a las empresas rendimientos superiores a los proyectados.
Puede darse de manera casual, dándole usos diferentes a lo que ya existe, como pasó con el uso que se le dio al pegamento fallido que hoy permite que las notas Post-It de 3M se peguen y despeguen a voluntad, o el SMS que es tan usado para comunicarse informalmente y que fue desarrollado como medio de comunicación de parámetros técnicos para las redes celulares. Sin embargo, hay compañías que propician la innovación radical dándoles herramientas a los usuarios para que estos diseñen los usos que quieren darle a sus productos. Es el caso de las plataformas de desarrollo abiertas com AppStore de Apple.
El origen de la innovación radical proviene de los usuarios y permite adaptar la creación proveniente de I+D basada en innovación cerrada, a las verdaderas necesidades y deseos de las personas.
Innovación Disruptiva
La innovación disruptiva proviene directamente de la pasión creadora y emprendedora. La crea una visión, un sueño de una persona que es capaz de concretar en la realidad un concepto novedoso, una invención o un emprendimiento. Usualmente no está conectado con el mercado, sino que requiriere que empresas productivas que lo adopten y adapten para que constituya una real oportunidad comercial. El comienzo es sobre mercados marginales y es ampliado con lentitud hacia coberturas más amplias. La velocidad de adopción de este tipo de innovaciones es lenta.
Ejemplos de este tipo podemos recoger de los grandes inventos de la historia, traídos a la luz por verdaderos pioneros y posteriormente masificados por industrias poderosas, como la aviación, los automóviles, las telecomunicaciones, la fotografía e invenciones más acotadas dentro de una industria como las bicicletas mountain bike y las telecomunicaciones inalámbricas, precursora de la telefonía celular.
El origen de la innovación disruptiva son los grandes inventores y emprendedores de la historia. Son la materia prima de los grandes avances tecnológicos de la historia.
Toda Corporación se originó en un emprendimiento.
El emprendimiento es la base de la innovación y el origen de las industrias y grandes empresas. Cualquier corporación, grande o pequeña, nació de la visión de un emprendedor que quiso materializar su visión de una innovación radical o disruptiva en una oportunidad para surgir.
Fue necesaria la visión de un emprendedor para hacerlas realidad. Posteriormente vinieron el mercado y el crecimiento para estos nuevos productos y servicios. Sin embargo, las habilidades necesarias en cada etapa de vida de una empresa son distintas, y así como se requiere pasión y emprendimiento al inicio, poco tiempo después se requieren habilidades diferentes, como las habilidades comerciales y de gestión, rara vez presentes en el mismo emprendedor.
Las grandes empresas y corporaciones están en una etapa de vida en la que han olvidado sus habilidades de emprendimiento. Muy probablemente los emprendedores fundadores ya ni siquiera formen parte de ellas y estén regidas totalmente por lógicas de mercado y competencia. No quiero decir que eso sea malo, sino que dadas esas características es muy difícil pedirle a las grandes corporaciones que innoven radical o disruptivamente. Creo que simplemente no se puede sin una intervención, a su vez radical, en la forma en que viven la innovación.
¿Cómo puede entonces una corporación hacerse cargo de las Innovaciones Radicales y Disruptivas?
Hay mecanismos para que esto pueda ocurrir. Sólo se requieren tres elementos: Voluntad, que defino como Clima Pro Innovación y Emprendimiento, Soporte Emprendedor que defino como un Ecosistema externo de apoyo al emprendimiento y las ideas.
Las ideas son provistas desde los orígenes que mencionamos anteriormente: Las radicales de los usuarios (clientes y no clientes) y las disruptivas de emprendedores, a través de otra herramienta que conocemos como Innovación Abierta.
La respuesta para la innovación radical y disruptiva en las empresas es entonces:
Innovación Abierta + Clima pro Innovación y Emprendimiento + Ecosistema externo de Apoyo al emprendimiento.
Parece complicado, pero esto resumido es lo que se le llama “Emprendimiento Corporativo”, término que sin la explicación anterior realmente puede parecer un oxímoron.
El principal desafío es el Clima Pro Innovación y Emprendimiento. Hablar de “Emprendimiento Corporativo” es incómodo para las empresas, ya que estas son, de manera natural, hostiles al emprendimiento. El emprendimiento por sí solo las vuelve al pasado, las saca del foco en el mercado y la competencia y por lo tanto distrae recursos.
Sin embargo, hay un discurso que puede ayudar y es que la promoción de la innovación y el emprendimiento es una herramienta muy eficaz en la generación de oportunidades de desarrollo y de captación y retención de talento. Por este motivo, apoyarse en la dirección de RRHH y formar alianza con ellos es una tarea fundamental en etapas tempranas. Comunicaciones internas, otro gran aliado, ayudará a construir un mensaje de liderazgo que funde las bases para crear un clima favorable y necesario para blindar y soportar la conformación de la demás estructuras necesarias para implementar una plataforma exitosa de Emprendimiento Corporativo.
Para finalizar, una metáfora:
Un sistema de Emprendimiento Corporativo es una prótesis que otorga fuerza sobre natural a las empresas; sin embargo sin la droga adecuada suministrada de por vida, la organización la rechazará más temprano que tarde. La droga anti rechazo para esta prótesis extraordinaria se llama “Clima pro Innovación y Emprendimiento”
