1.- Colaboración abierta enfocada
Los llamados abiertos a presentación de ideas en concursos de ideas, sin foco ni conducción producen grandes volúmenes de ideas, pero en su mayoría, solo mejoras incrementales. Si se deja al criterio de los colaboradores la selección de la ideas a presentar, usualmente pasará que se presentarán aquellas que tienen relación con mejoras incrementales a su trabajo diario o de “nuevas ideas” que ya han sido descartadas previamente desde las áreas responsables directas por inaplicables técnica o comercialmente.
Esté método de "funnel" de llamado a colaboración abierta, sin foco, produce una carga enorme de trabajo en la selección de las ideas para determinar cuál de ellas contiene alguna Innovación rupturista, y un desgaste exagerado en tratar de explicar a los colaboradores no seleccionados que sus ideas no son realmente innovadoras y que más bien son fruto de lo que se esperaría de su trabajo diario.
2.- Presión por resultados limita de objetividad de la selección
Al poner objetivos basados en ideas innovadoras obtenidas desde un sistema de captación abierta, se pone una excesiva presión sobre el equipo responsable que dificulta y subjetivisa la selección. Finalmente se selecciona por número y no por la calidad objetiva y redical de las innovaciones, pasando la responsabilidad de la innovación a los equipos de soporte de los emprendimientos y muchas veces premiando por radicales a ideas que son más bien mejoras.
3.- Sistemas de compensación
La innovación incremental debe ser incentivada y apoyada, pues son las pequeñas mejoras las que dan agilidad a los negocios al presentar a los clientes permanentes nuevas versiones y mejoras de los productos y servicios que le dan a las empresas una imagen de agilidad y liderazgo en el mercado. Sin embargo, al implementar un sistema de innovación orientado hacia la detección de ideas innovadoras, no deben confundirse los métodos de compensación orientados hacia uno y otra.
La mejora continua debe incentivarse y compensarse a través de los sistemas tradicionales de evaluación de desempeño, como parte del trabajo diario bien hecho, mientras que la innovación radical debe compensarse a través de los mecanismos que tiene el emprendimiento para ello, como el reconocimiento, la participación, el soporte empresarial y la libertad de emprender en beneficio propio y de la empresa.
También es necesario alinear los sistemas de compensación con la colaboración abierta. Los sistemas de evaluación de desempeño habituales están hechos sobre una base competitiva que “rankea”, por lo que limita la colaboración. Deberían entonces incentivar los frutos colectivos de la colaboración de grupos de interés o redes sociales ad hoc.
4.- La innovación disruptiva se propicia en la colaboración abierta.
Si no se implementa un sistema adecuado de colaboración abierta que permita la interacción entre distintas áreas y orígenes, con fuentes de conocimiento estructuradas y accesibles a estos grupos en un ambiente de red social, que además cuente con un direccionamiento estratégico, es muy difícil que surjan ideas Innovadoras de manera sistemática. Más bien habrá que esperar la esporádica aparición casual de “iluminados” con ideas disruptivas, pero que no necesariamente tienen relación o van en el sentido de la estrategia de la empresa.
5.- Colaboración Abierta = Redes Sociales = Comunidades Virtuales
La colaboración abierta está implícita en el uso de redes sociales. Las redes sociales se forman normalmente en base a un objetivo común que las liga y que de alguna manera puede llamarse el motivador “estratégico” de su formación.
Las hay profesionales, de entretención, de vínculos familiares, políticas, etc. El uso cada vez más intensivo de estas redes sociales en Internet ha generado comunidades virtuales en las que participan personas con distintos intereses, muchas veces miembros de más de una de ellas y que son capaces de adaptarse a la cultura de cada una, muchas veces extremadamente disímiles entre sí.
El uso de las redes sociales adecuadas o formadas ad hoc, con una determinada dirección estratégica, permite que surja la colaboración espontánea y creativa entre los miembros. Sin embargo, el uso de comunidades virtuales requiere también de nuevas habilidades comunicacionales. La participación en comunidades virtuales es una tarea intensiva en comunicación y requiere de adaptación a la cultura particular de cada comunidad, articulando puntos de vista, argumentando y negociando, usualmente por escrito, por lo que hay que potenciar o desarrollar estas habilidades en los que no las tienen.
6.- Emprendimiento e Innovación Disruptiva
Las personas que usualmente promueven la Innovación Disruptiva, son gente que, aunque trabaje dentro de empresas, tiene una permanente visión emprendedora acerca de las ideas que genera. Es muy importante percibir que estas personas tienen motivaciones totalmente diferentes a las que tendría un innovador de mejora continua. No es posible encargarle a alguien al azar la gestión de la innovación disruptiva dentro de la empresa por ser esta una tarea básicamente de Emprendedores y no de empleados.
